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問題：網(wǎng)站用戶體驗(yàn)包括哪些內(nèi)容，如何有效提升？
回答：網(wǎng)站用戶體驗(yàn)，是個(gè)很寬泛地概念，為便于理解和記憶，簡(jiǎn)單歸納可分為⑦個(gè)內(nèi)容：網(wǎng)站性能、視覺設(shè)計(jì)、導(dǎo)航分類、站內(nèi)搜索、網(wǎng)站內(nèi)容、交互設(shè)計(jì)、登錄(付款)方式。接下來逐項(xiàng)展開說明：
①、網(wǎng)站性能：
網(wǎng)站頁面打開速度是否快(特別是南北方存在電信和聯(lián)通線路互通地問題，壹般可采用托管服務(wù)器在多線機(jī)房來解決。如果網(wǎng)站圖片過多，可采用CDN加速方案)，服務(wù)器是否穩(wěn)定，網(wǎng)址解析是否正常等。亞馬遜曾經(jīng)做過相關(guān)測(cè)試跟蹤，統(tǒng)計(jì)顯示〇.①秒地網(wǎng)頁延遲，會(huì)直接導(dǎo)致客戶活躍度下降①%。
另外，網(wǎng)站性能不僅影響用戶地瀏覽體驗(yàn)，也直接影響北京網(wǎng)站建設(shè)效果。
②、視覺設(shè)計(jì)：
顏色搭配是否符合網(wǎng)站定位，風(fēng)格設(shè)計(jì)是否符合目標(biāo)用戶喜好，這是決定用戶是否駐足停留地關(guān)鍵。這里分享壹張色彩聯(lián)想圖，希望對(duì)非設(shè)計(jì)人員也能有些色彩方面地知識(shí)普及。(圖片來源：騰訊CDC《淺析網(wǎng)頁色彩應(yīng)用》)
③、導(dǎo)航分類：
對(duì)于沒有明確目地地用戶，壹般都會(huì)按圖索驥從導(dǎo)航分類進(jìn)入各個(gè)頻道。導(dǎo)航分類是否合理，分類標(biāo)題與內(nèi)容頁是否有效對(duì)應(yīng)，這些將直接影響用戶地瀏覽體驗(yàn)和完成任務(wù)地效率。
④、搜索功能：
對(duì)于那些有明確目地地用戶(比如就是想購買某商品)，登陸網(wǎng)站后首選行動(dòng)就是站內(nèi)搜索。尤其是壹個(gè)電商網(wǎng)站，站內(nèi)搜索功能地易用性(搜索速度是否快，搜索結(jié)果是否準(zhǔn)確，是否支持各種組合搜索等)將極大程度影響銷售成單。
⑤、網(wǎng)站內(nèi)容：
網(wǎng)站運(yùn)營，內(nèi)容為王–這是恒久不變地真理。媒體類網(wǎng)站內(nèi)容核心主要看資訊內(nèi)容是否更新及時(shí)，撰寫角度是否公正理性等;而電商類網(wǎng)站地內(nèi)容則主要包含上架商品及促銷活動(dòng)。
⑥、交互設(shè)計(jì)：
交互設(shè)計(jì)包含③個(gè)方面：界面設(shè)計(jì)、導(dǎo)航設(shè)計(jì)和信息設(shè)計(jì)。界面設(shè)計(jì)不僅僅涉及視覺色彩，還包含提供給用戶做某些事地功能;信息設(shè)計(jì)就是通過網(wǎng)站傳達(dá)給用戶某些信息，用戶可通過這些信息了解自己正在進(jìn)行地某些任務(wù)和下壹步應(yīng)該如何完成某些任務(wù)。
⑦、登錄（付款）方式：
登陸方式地多樣性是最近②年才開始越發(fā)變得重要。網(wǎng)站是否支持使用新浪微博、豆瓣、QQ等賬戶登陸，已成為用戶使用網(wǎng)站不可或缺地壹個(gè)便捷功能。
付款方式多樣主要指電商類網(wǎng)站，因個(gè)人線上付款習(xí)慣差異較大，因此是否支持網(wǎng)銀、支付寶等多方式付款，將直接決定訂單成交率。
結(jié)束語
為便于各位朋友對(duì)本文內(nèi)容地理解和記憶，我用⑦句話和①張圖來對(duì)本文做壹個(gè)總結(jié)。
①.網(wǎng)站性能穩(wěn)定成就第壹印象;②.視覺設(shè)計(jì)親和讓用戶樂于停留;③.導(dǎo)航分類清晰讓信息準(zhǔn)確傳遞;④.搜索功能易用讓用戶效率提升;⑤.網(wǎng)站內(nèi)容豐富讓用戶駐足留戀;⑥.交互設(shè)計(jì)愉悅讓用戶樂趣無窮;⑦.登錄(付款)方式多樣讓用戶感覺便捷。
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